NittoShop গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। পণ্য ডেলিভারির সময় গ্রাহক চাইলে ডেলারিম্যানের উপস্থিতিতেই পণ্য খুলে দেখে নিতে পারবেন। যদি পণ্য ছেঁড়া, ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা অর্ডারের সাথে মিল না থাকে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে ডেলিভারিম্যানের মাধ্যমে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে। ডেলিভারির পর এমন কোনো সমস্যা ধরা পড়লে পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে এবং ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে। রিটার্ন গ্রহণযোগ্যতা যাচাই সাপেক্ষে NittoShop কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে।